Información previa al proceso contractual
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://www.siacasiste.com/, del que es titular:
- SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L,
- NIF B83475475.
- Dirección fiscal en C/Eras 15, 28864 Ajalvir, Madrid, España.
- Inscrita en el R.M de Madrid, Tomo 18.593, Folio 96, Hoja M-323337 inscripción 1º.
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta y alquiler de mobiliario asistencial.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L en el teléfono de atención al cliente (+34) 621 249 957 o mediante los correos electrónicos hola@siacasiste.com y “pedidos@siacasise.com
Le recomendamos que conserve en un soporte duradero estas condiciones generales de contratación, para acceder al contrato pinche aquí. El prestador no conservará el contrato.
Una vez que realice la compra el contrato quedará formalizado.
Todos los contenidos de la web están en español.
El ámbito de esta página web es de la Península Ibérica e Islas (con excepción de algunos productos como las camas que solo se sirven en Madrid y alrededores y en Palma de Mallorca).
Protección de datos:
De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán introducidos en un sistema de tratamiento automatizado bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección C/Eras 15, 28864 Ajalvir, Madrid, España o a través del correo electrónico soluciones@gruposiac.com.
Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.
Durante el proceso de compra, deberá aportar los datos personales requeridos para poder tramitar su pedido.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad en: https://www.siacasiste.com/politica-de-privacidad/
Comunicaciones:
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: (+34) 621 249 957
- Email de atención al cliente: hola@siacasiste.com.
- Dirección postal: C/Eras 15, 28864 Ajalvir, Madrid, España.
- Email de atención a reclamaciones: hola@siacasiste.com o pedidos@siacasiste.com
- Email de ejercicio de derechos en protección de datos: soluciones@gruposiac.com.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
A. Proceso de compra
Para realizar cualquier compra en https://www.siacasiste.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y podrá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para navegar por nuestra web, no es necesario facilitar datos personales, pero para poder realizar un pedido, deberá facilitar datos de carácter personal y/o de contacto.
Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de compra seguirá los siguientes pasos:
- Marque el botón añadir al carrito el producto que quiera adquirir, en ese momento aparece incluido el producto en el carrito.
- Situado el ratón sobre el icono de carrito, le aparecerá los botones de ver el carrito y solicitar pedido. Marque en el botón solicitar pedido.
- Una vez relleno todos los campos obligatorios, introducidos los datos de copones de descuento y elegida la forma de pago, marque el botón “Realizar el pedido” y con esta acción ha finalizado la compra. Previamente antes de formalizar el pedido, le pediremos que acepte las presentes condiciones generales, quedando así formalizado el contrato.
- Una vez realizado su pedido, le llegará un email de confirmación del mismo en un plazo máximo de 24 horas. Si no le ha llegado, mire en la bandeja de spam.
- No enviaremos ni tramitaremos el pedido, hasta confirmar su pago.
- Una vez confirmado su pago tramitaremos y enviaremos su pedido en un periodo de 48/74 horas laborales, teniendo en cuenta la disponibilidad del producto. Si su pedido pudiera ser entregado en un plazo mayor, contactaremos con usted.
En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L informará al USUARIO a la mayor brevedad.
Falta de ejecución del contrato a distancia:
En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega del servicio, transcurridas 2 semanas desde la fecha de entrega pactada, por retraso justificado o cualquier imprevisto, el USUARIO será informado y este podrá resolver el contrato sin penalización.
Se mantendrá informado al cliente a lo largo de todo el proceso a través de los medios facilitados en el momento del alta como usuario.
Si observa algún error que no pueda subsanar o en los datos introducidos, deberá enviar un email a hola@siacasiste.com o pedidos@siacasiste.com.
B. Alquileres
Para realizar un alquiler, siga los siguientes pasos:
- Entre en la sección “Alquileres”
- Elije el producto deseado y los días.
- Pinche en “Solicita presupuesto” y contactaremos con uste a la mayor brevedad.
Contenido y objeto del contrato:
A través del presente sitio web el usuario puede alquilar nuestros productos. El servicio de alquiler se rige por lo dispuesto en los presentes términos.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones se formaliza el contrato de alquiler, por el cual SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S.L., como propietario del bien objeto del presente contrato, cede su uso y disfrute al usuario o arrendatario.
El arrendatario se compromete a no realizar actos de venta, realquiler, traspaso o cesión, así como a salvaguardar la propiedad de SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S.L.
Mantenimiento del producto:
El usuario será directamente responsable de un correcto uso del bien arrendado, así como de su correcta conservación y mantenimiento, comprometiéndose a devolver el producto en el mismo estado en el que fue recibido.
Montaje: Para poder alquilar nuestros productos deberemos realizar nosotros el montaje.
Averías Del Producto:
El usuario está obligado a comunicar a SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S.L. cualquier avería o desperfecto que sufra el producto.
El usuario será responsable frente a SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S.L. de cualquier avería, desperfecto o daño que sufra el producto por negligencia o mal uso del mismo. El usuario no podrá reparar el producto sin autorización escrita de SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S.L.
Precio del alquiler:
Se aplicará el precio dispuesto en la página web en el momento de formalizar el contrato de alquiler.
Fianza:
En el caso de que sea solicitada en el momento de la aceptación de las presentes condiciones, el usuario deberá ingresar la fianza estipulada por SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S.L., con el ánimo de asegurar las obligaciones del usuario en caso de averías, desperfectos del producto o impagos.
La fianza será devuelta al finalizar el contrato de alquiler por los mismos medios por los cuales fue abonada.
Duración del contrato:
El contrato de alquiler estará vigente hasta la fecha pactada por las partes. En caso de que el usuario no haga entrega del producto en la fecha pactada, deberá pagar por cada día de demora, el precio correspondiente a un día de arrendamiento en las mismas condiciones que las pactadas en la contratación.
C. Precio y facturación
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales usted acepta recibir la factura en formato electrónico al realizar su pedido. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento en el correo hola@siacasiste.com o pedidos@siacasiste.com para recibir la factura en papel. Dicha factura será incluida en el paquete del pedido o por correo ordinario.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Al precio del artículo se podrán sumar otros conceptos, como envío. En nuestra página web se indicará el coste adicional relativo a dichos conceptos.
No se incluirán tasas o costes de aduanas u otros impuestos que deberá asumir el comprador.
D. Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios.
De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.
E. Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. En las características se identifica el mismo.
F. Garantías
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí y aquí.
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales. Todos tienen un período de garantía de tres años, salvo en los que exista una ampliación de garantía (la cual vendrá reflejada en su factura).
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo.
Conformidad de los servicios con el contrato
- Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
- a) Se ajusten a la descripción realizada por EL PRESTADOR.
- b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
- c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO cuando lo haya puesto en conocimiento de EL PRESTADOR en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
- d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el USUARIO pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por EL PRESTADOR.
- e) EL PRESTADOR describe los detalles, las características y las fotografías de los servicios facilitados por el productor de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
- No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.
Responsabilidad del PRESTADOR y derechos del USUARIO
EL PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. EL PRESTADOR reconoce al USUARIO el derecho la sustitución del producto, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
De conformidad con el artículo 6 del Código Civil, cualquier renuncia previa de los derechos del USUARIO o actos realizados en fraude serán nulos.
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
G. Gastos de entrega, transporte y envío
Entrega por mensajería: Para poder garantizar las entregas, será condición indispensable que el pago del pedido haya sido formalizado antes de las 12:00 a.m en día hábil; si se realiza después de esta hora, se le sumará un día más. Puede escoger cualquier método de pago disponible en esta web, pero para agilizar este trámite le recomendamos que efectúe su pago mediante tarjeta, ya que esta operación se acepta inmediatamente.
El plazo de entrega empezará a contar cuando el pago se haya hecho efectivo en nuestra cuenta, antes de las 12:00 a.m. del día de la realización del pedido.
Entrega en 24/48 horas: Tan solo podrán beneficiarse de la entrega en 24/48 horas los productos que se envíen dentro de la Península Ibérica y en los que se indique en su ficha técnica. Además, será requisito indispensable que se elijan las medidas que están en stock, que la compra se haya finalizado antes de las 12:00 a.m. y que se pague con tarjeta de crédito.
Pedidos con opción de montaje: En estos casos, el plazo de entrega quedará supeditado al horario de la agencia de transporte con el cliente. En estos pedidos, si el cliente retrasa la entrega durante varios días, se podrían cobrar gastos de almacenaje.
Pedidos retenidos: En los pedidos retenidos sin indicar fecha de entrega, usted deberá coordinarse con la empresa de mensajería y avisar cuando desee recibir la mercancía. En ese momento se le asignará un nuevo plazo de entrega, que podrá ser superior o inferior al plazo que se le indicó al realizar el pedido.
La mercancía sólo se podrá retener un máximo de 4 semanas desde la fecha habitual de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% mensual del valor del pedido.
Si el cliente demora por voluntad propia la entrega más de 5 días una vez recibida por su parte la notificación de aviso, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a nuestras dependencias irían a su cargo, al igual que el posterior reenvío de la misma.
Así mismo, si la persona encargada de la recepción de la mercancía no está en el domicilio de entrega en la fecha y franja horaria acordada con la agencia de transporte, los gastos ocasionados por la devolución de la mercancía y su posterior entrega irán a cargo del cliente.
Ámbito de entrega. Todos los productos contenidos en la web de Siacasiste.com, se podrán entregar en la España peninsular. Para territorios insulares, podrá consultar la disponibilidad de servicio en su localidad, poniéndose en contacto con nosotros a través de cualquiera de las formas facilitadas en nuestra web.
El precio de los productos incluye impuestos, transporte a pie de calle. Así mismo, en la Península determinados artículos pueden tener portes adicionales. En todo caso, este posible incremento le aparecerá en el carrito a la hora de realizar el pedido, o se le comunicará inmediatamente.
Entrega a pie de calle: Determinados productos se entregarán a pie de calle, sin subida a domicilio. En el momento de la entrega, revise la mercancía ante los transportistas y compruebe que es exactamente lo que usted pidió (medida, producto, cantidad, …). También deberá verificar que la mercancía no está dañada, pues la subida a domicilio e instalación de la mercancía es responsabilidad del cliente y no se aceptarán devoluciones por daños posteriores no especificados en el albarán de entrega.
Además, el servicio de transportes no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle.
No se realizarán retirada de productos antiguos.
Seguro de la mercancía: Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Siacasiste.com, en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.
H. Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Bizum
- Transferencia bancaria
Una vez finalizado su pedido se mostrará en pantalla los datos bancarios para que pueda realizar la transferencia y también recibirá un correo electrónico con esta información.
Recuerde indicar en el concepto el número de referencia de su pedido, si no, no podremos localizarlo.
Una vez realizada la transferencia bancaria, adjúntenos en un correo el justificante de dicha transferencia (a la dirección hola@siacasiste.com, indicando en el asunto del correo PAGO PEDIDO: y el código de su pedido), y a partir de ese mismo momento, comenzaremos a preparar el envío de su pedido.
Si no recibimos el ingreso en 72 horas, procederemos a anular su pedido.
Tenga en cuenta que las transferencias bancarias tardan en hacerse efectivas de 1 a 2 días hábiles dependiendo de su entidad bancaria.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
Para lograr estos fines, el usuario/USUARIO acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S.L puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S.L podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
I. Derecho de desistimiento, errores en el pedido, devoluciones y reclamaciones
Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compra-venta si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí. (Productos relacionados con salud o higiene, fabricados a medida u otros).
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución por correo electrónico a hola@siacasiste.com o pedidos@siacasiste.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente. En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar entre un 5 y un 10% del producto(el cual será comunicado al recibir el mismo) al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S.L., Calle Eras, 15 – 28864 Ajalvir (Madrid). No se aceptarán envíos aportes debidos.
Puede descargarse el modelo de desistimiento aquí.
Errores en su pedido:
Si se ha equivocado al realizar su pedido (producto o dirección), este solo podrá ser corregido si aún no ha salido de nuestras instalaciones. Contacte a la mayor brevedad a nuestros teléfonos de contacto o a hola@siacasiste.com o pedidos@siacasiste.com
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto se encuentre defectuoso y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente o usuario, este tendrá derecho a la devolución del producto sin coste alguno, informando a SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación lo antes posible. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Para ello contacte con nosotros a hola@siacasiste.com o pedidos@siacasiste.com, indicando su incidencia y adjuntando fotografías del defecto y le contactaremos a la mayor brevedad.
Seguro de la mercancía: Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Siacasiste.com, en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.
J. Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos y atendidos en el menor tiempo posible. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a hola@siacasiste.com o pedidos@siacasiste.com.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios disponibles en nuestro comercio físico situado en: C/Eras 15, 28864 Ajalvir, Madrid, España.
Le recordamos que puede descargarse las hojas de reclamaciones online que la Comunidad de Madrid pone a su disposición pinchando aquí: http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&childpagename=PortalConsumidor%2FPage%2FPTCS_contenido&cid=1343064254651&pagename=PTCS_wrapper
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ambas partes acuerdan usar esta vía para la resolución de conflictos.
K. Jurisdicción
Asimismo, SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L tiene su domicilio en Madrid, España.
La lengua utilizada será el Castellano.
L. Otros
SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los USUARIOS siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los bienes ofertados. El USUARIO reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la utilización de los servicios y el Portal en conformidad con la Ley. El uso de la Web para fines ilegales o no autorizados por los presentes términos y comunicaciones queda prohibido.
Toda la comercialización contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L sin el permiso escrito de SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L
Toda la comercialización publicada por SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L en cualquier soporte publicitario, propio o de terceros, especialmente los referentes a banners, comunicaciones electrónicas por e-mail, o cualquier otro, y que contengan algún error tipográfico ya sea involuntario o por manipulación de terceros, carecen de todo valor, y en caso de duda se recomienda que los usuarios confirmen los datos a través de canales personales de SOLUCIONES INTEGRALES DE ACCESOS, S. L como el mail o teléfono.
